שאלות נפוצות

ביטול הזמנה – כל עוד ההזמנה לא נכנסה לייצור ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החסר כספי מלא בניכוי דמי ביטול שגובה חברת האשראי בסך 10 שח.

כיצד תדעו האם הזמנתכם נכנסה לייצור או שעדיין לא? אנו דואגים ליידע אתכם באמצעות המייל על תחילת שלב זה.

מדיניות החזרה – המוצרים שלנו מיוצרים בייצור אישי ובהתאמה לתמונה שסיפקתם בשלב ההזמנה ולכן החזרת מוצר לא אפשרית לאחר קבלתו.

קיבלתם מוצר פגום? שניזוק בדרכו מאיתנו אליכם?
יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו עד 48 שעות מרגע קבלת המשלוח באמצעות הוואטסאפ לטלפון 054-9625150 בצירוף סרטון וידאו של המוצר, תמונות ואנו נבדוק את המקרה ונטפל בהקדם.

ניתן לפנות אלינו גם באמצעות כתובת המייל [email protected]

בשלב סיום ההזמנה באתר יופיעו לפניך מספר אפשרויות לתשלום: אנו מכבדים את כל סוגי כרטיסי האשראי (מלבד אמריקן אקספרס) וניתן לבחור לחלק כל תשלום עד 3 תשלומים ללא קרדיט, ניתן לשלם באמצעות אפליקציית Paybox, ביט ואף בהעברה בנקאית.

בהחלט! אנו משתמשים בחיבורי SSL מאובטחים חדישים עם טכנולוגיית ההצפנה העדכנית ביותר של 256 סיביות עבור 100% עסקאות בטוחות ומאובטחות כפי שמחייבות חברות הסליקה בישראל. *בנוסף, אין לנו גישה לנתוני כרטיס האשראי מכיוון שהם מעובדים ישירות מול מסוף חברת האשראי.

בהחלט! מיד עם קבלת התשלום תשלח לכתובת המייל שציינת גם חשבונית קבלה וגם אישור הזמנה עם פרוט של מרכיבי ההזמנה וליתר ביטחון גם הודעת וואטסאפ עם מספר הזמנתך 🙂

בחלק מדגמי הבובות ניתן לבחור בגודל הבובה הרצוי מבין 3 אפשרויות: 15 ס״מ, 18 ס״מ או 25 ס״מ.
בהזמנת בובה זוגית או קבוצתית בפיסול מלא בהתאם לתמונה, הדמות הגבוהה תהיה בגובה 18 ס״מ ויתר הדמויות באופן יחסי אליה כפי שהן מופיעות בתמונה.

אנו מתנצלים אך לא, כל הזמנה הינה הזמנה בייצור אישי ובעבודת יד רבה. לא ניתן לקבל טרם השלמת ההזמנה הדמיה כלשהי.

לרוב נבקשך לצרך בדף המוצר, טרם הוספת המוצר לסל תמונת ראש ותמונת גוף מלאה. 
כדאי להקפיד על תאורה טובה על מנת שצוות המעצבים יבחין בפרטים הקטנים אך לא צריך להגזים בתאורה שתגרום לגוון עור הפנים להיות שונה משמעותית מהמציאות.
חשוב להתבונן עם הפנים למצלמה ולוודא שהתמונה אינה מטושטשת או ללא פוקוס.

התשובה היא לא והסיבה לכך פשוטה.
כל בובה מפוסלת בעבודת יד ולא מודפסת בצורה כזו או אחרת ולכן תמיד תהיה סטייה מן התמונה והדמיון של כ-80% ויותר, בנוסף אנו מפסלים את הבובה באופן מעט קריטוריסטי שכולל מאפיינים ואלמנטים של הדמות בתמונה בשילוב תוספת קריטוריסטית של המעצב, זה יוצר מתנת BubbleMe מיוחדת, משעשעת ומפתיעה עוד יותר. 

ראשית לא לדאוג 🙂 אנו כאן ונדאג שהמשלוח יגיע אליך ב- 100%. 

יש לשים לב לזמן האספקה שמצויין באתר שלרוב נא בין 14 – 21 ימי עסקים (בתקופות עומס חריגות כגון חגי נובמבר ייתכן עיכוב נוסף).

עם משלוח חבילתך תקבלי עדכון לוואטסאפ וגם במייל. 

במידה וזמן האספקה חלף או שסטאטוס החבילה אינו מתעדכן זמן רב פני אלינו בבקשה באחת הדרכים הנוחות לך.